Pass conditionGrade：60 Fraction
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服務科學介紹
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服務品質衡量方式與工具介紹
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Data Mining in SSME
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06_JTE20180116_complimentary
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s41239-020-00186-2
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06_JTE20180116_complimentary
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CH02 邁向服務科學領域+篇末個案
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CH03 服務創新與服務經濟
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CH04 新服務的創新與發展+篇末個案
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CH05 服務設計範疇與問題的定義
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CH07 服務流程之塑模與改善
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CH09 服務品質與管理
- Course Introduction
- Course Plan
- 評論
