1051-服務科學專題-63040

報名期間：從 即日起 到 無限期
上課期間：從 2016-08-01 到 2017-01-31

• 服務科學介紹
• 服務品質衡量方式與工具介紹
• Data Mining in SSME
• CH01 服務系統觀
• CH02 邁向服務科學領域+篇末個案
• CH03 服務創新與服務經濟
• CH04 新服務的創新與發展+篇末個案
• CH05 服務設計範疇與問題的定義
• CH07 服務流程之塑模與改善